提问，回档情况怎么办？

之前用一个昵称，升到了3级，后来卡出来了，再登进去的时候，变成了游客，又从1级开始，但是游戏进度与之前那个一致。

一直用TapTap登录的（没想到所以前一个没图），后来又被卡出去了，再进入又是1级

请问这个是什么情况呢？该不会我每次登进去都要从头开始吧？？？

手动@三千堂