为什么无法人工

无法人工是什么鬼，我密码忘了，而且没手机和邮箱绑定，现在这么跟我说 亲爱的玩家，您反馈的账号密码问题，还请您详细说明原账号注册的时间和最后登录的时间，方便核实处理，谢谢~~

可是我无法人工要怎么详细描述啊