2019.3.12 维权群工作进展总结（疲惫与分歧）

1、首先就论坛出现维权群退群玩家发布帖子一事作出说明：

对于维权群里每一位玩家的观点，琳酱都充分的支持与尊重，不管你依然在群里还是退出了群，每个人都享有表达自己观点的权利，这是没有错的。

对于“举报血腥暴力”这个事情引发的争议，琳酱认为在不同人眼里都会有不同的看法。因为《忍者必须死3》这款游戏确实没有实名制认证和未成年监督保护机制，对于玩家年龄层次缺乏把控力。在面对一个七八岁小朋友时，被竹签窜成肉串，被飞斧砍下脑袋的画面是血腥暴力的。对于一个成年玩家，Q版画面会消除这种印象。维权群将《忍三》存在的问题进行了汇总，每位玩家在进行维权时可以有选择的将自己不满意的点拿出来进行投诉，并不是要求各位玩家统一模版化的表达。我们只是提供一个玩家维权路径的集中，发扬人多力量大的理念，但是具体实施还是看玩家自己的认识，有的玩家只想投诉抽奖机制的不透明（如：明明百分之二的抽奖概率，我连抽80把一把都没中，虚假宣传），有的玩家家里的小朋友也想玩玩《忍三》这个画面精美的游戏，就想规避会刺激小朋友的血腥暴力图片。站在不同角度，他们的选择都没有问题。琳酱支持玩家群策群力，站在不同角度寻找问题，但是从不支持把个人的价值观强加到他人身上，因为玩家对待小白工作室的态度是不一样的，维权倾向的力度也是不同。你可以选择开发票维权，可以选择投诉维权，这都没有任何问题。但是请不要对他人的观点品头论足，这是不正确的。

短短五天时间，群已然扩大成为了千人以上的大群，常亮在线头像有900人之多。对面大量不熟悉的玩家，如何进行管理疏导，使大家实现加群的目的，始终是我们摸索的方向。管理员发于真心，无偿花费大量时间对玩家进行答疑，面对突发的歪楼、挑起其他话题、带节奏现象会因疲惫而产生了态度上的不好。对此琳酱代表管理员团队对感到委屈的玩家表示歉意，同时琳酱也十分心疼我们的管理员，因为他们为这个群的付出其实远胜于一个挂名群主的文字工作者。希望群友玩家们能体谅一下他们，顺便打个小广告，希望致力于管理的维权群小伙伴可以私下联系我们，我们还有多个管理员岗位，只要保证为大家服务的诚心，就可以加入我们的团队，只是其中可能会受点委屈，花费点时间。

2、对于小白工作室的态度，中午12点真黑版主同意了之前琳酱的好友申请，并就官方工作进展进行了沟通。聊天全文已经上传到群文件中。现将沟通内容整理如下：（若未清晰表述小白工作室观点，真黑版主可留言提议，琳酱会进行修改）

琳酱的表述内容：

不要采取修改数据拉近新老玩家面板，建设高效的匹配机制将新老玩家划分出来，高端玩家跟高端玩家33、悬赏，玩家伤害装备相近，随性奖励获取因贡献相同，玩家都能接受，不会再现群嘲躺狗和孤儿队友事件。moba游戏和养成游戏不同，《忍三》人物基础参数就是不公平的，强行平衡成经济类游戏的方向可能有问题。玩家重金耗时打造出来的游戏人物和武器装备是玩家的所有权物品，工作室i不应该对这两部分内容进行削弱，这是不道德的。 阿力和小椒也应该就现有问题进行调整，部分玩家已经自发做了人物强度分析，希望可以参考并予以鼓励。更新时间参考《阴阳师》，成为一个固定查错的机制，将调整方案确定一个明确的时间表，否则玩家对于一直的测试调整，却没有实际的展示，这是典型的缺乏证明力，不能得到信任。

真黑版主表述内容：

因为游戏初期思虑不周，所以设定的百分比过强，不是一个成熟游戏应当有的。33和悬赏令零散的进行了修改，近期开始集中调研，成立团队进行优化，集中攻关。苦无的机制对于武器系统的发展是障碍，不管如何调整boss都不会撼动它的地位，boss在工作室视角下希望有高自由度，目前在考察琳的强度，武器系统还在跟踪分析累积数据。并在晚间转发了《这趟浑水我不想趟了的帖子》，琳酱表示在20:25分收到真黑版主帖子前，已经通过全群禁言的方式对该贴涉及的群管理问题与大家进行了沟通，整改了风气。对于琳酱提出小白工作室一直说在测试调整却没有给出进度一事，表明目前只有测试讨论，没有其他进展，没有作出决定前不会表态。

总结：矛盾分歧点，在调整方案正式落地前，小白工作室不愿表态度。对于是否调整，怎样调整没有初期的方向上表态，玩家对此缺乏理解，部分玩家认为这是虚晃的运营手段，部分玩家认为这是小白工作室愿意走向玩家的进步。对此维权群内部产生了分歧，也出现了退群玩家发帖一事。

3、鉴于玩家对维权工作进度产生了分歧，由具备专业技术的玩家草拟了调查问卷，对维权工作后续开展的方式和程度进行了选项设定，后期会在维权群中进行投放。并通过结构模型分析，希望能得到未来发展思考的重要参考指标，希望未来填写调查问卷的玩家朋友们可以将内心的真实想法表述出来。

4、税务部门就开发票一事进行了简化流程，拨打电话后只需要说炎魂科技，税务人员就会登记消费金额，全程便利快捷，只需2分钟。

5、炎魂科技员工开始大范围与投诉玩家进行一对一的电话沟通，3月8日进行的第一次1对1的沟通，今日起大范围实施。

面对分歧，我们应当理性的分析，找到不同群里的诉求。维权到底玩家口中的下架并不代表游戏的关闭，只是短期对游戏不合规内容的整改。维权到此就想进行观望的玩家，我代表我们群尊重你们相信小白工作室会改的选择。对于我而言希望的是小白工作室有一个有担当的负责人能出面给予玩家一个道歉，对于之前的频出的暗改，对于之前无沟通下的大更新，对于至今仍未出现的整改时间计划表，比起口头，我更相信看得见的工作，也希望小白工作室能推荐出一名PR工作者，将每天工作室的进展情况告诉玩家，才会让玩家朋友们真正的信任！

Ps.真黑版主对于实名制问题的解释：实名制认证，小白工作室去年就针对此事咨询过相关国家机关，得到的答复是目前对于手游还没有明确规定，且公安部身份信息验证中心对于手游尚未提供身份验证接入业务。而这个中心是国家唯一认证的身份验证机构。