2019.3.10 维权群工作进展总结

1、截止今日小白工作室仍然未与玩家进行沟通与联系。QQ公众号炎魂小白工作室仍然未对玩家要求的开发票或bug反馈进行一句话的回复，家族战出现大量竞技场与家族战重合的bug在论坛和QQ公众号都未回复，原因可能是周末不上班。

bug截图转自晓月轻岚笛声残，如不妥请联系删除

2、维权群人数截止今日，已达到975人。如仍有大量玩家需要后会开2群。但首先明确本群只通过开发票模式进行维权，同时采取对游戏进行多平台临时下架整改的反馈，并不存在帮代退款或与小白工作室对立。目前已知的退款只有ios用户自己拨打400-666-8800客服电话方式提出游戏意见，要求对最近两个月消费进行一定程度或全额的退款。

3、有玩家通过微博私信将举报意见发送给人民日报、新华网、消费者投诉、青年报、南方都市报，现不知受理情况。但隔壁游戏中通过玩家的努力维权，使得王者荣耀大圣娶亲欺骗消费者事件在消费者协会的帮助下得到了妥善解决。为《忍三》玩家维权提供了可行性支撑。

4、部分因质疑策划的而被踢出群管队伍的玩家加入到维权群的大家庭中，并分享了地方群管理与小白工作室的雇佣关系及公关手段。既然官方支持合法索要发票，为何玩家群管对大量合理维权的玩家恶语相向，难道只是一个月的少量勾玉工资？请问良心何在。可结合3.9总结对群管侮辱玩家一事有一个清楚的认识。

新的一周即将到来，距离315消费者权益保护日又近了两天。小白工作室与杭州当地的税务部门、文化部门、工商管理部门都将开始新的一个星期的工作。希望各位投诉玩家在接到政府信息反馈电话后，能够有所缓解内心的酸痛。也希望经过了两个工作日休整后的的小白工作室能认真分析好3.7事件后三日的数据，尽快将玩家所需要的发票邮寄出来，并提出开会计划，得出一个让人满意的方案。希望小白工作室可以在各大主流媒体上传主要负责人和主要运营人员的道歉视频，并对游戏数据，侵犯消费者权益一事给予妥善答复。包括官方宣传苦无道具导致玩家花费大量人民币换取苦无后的一刀切行为，ss刀鞘的百分比一刀切至废行为等。请小白工作室认真学习比照竞技类游戏和养成类游戏的区别，不要忙目自信，希望能得到一个符合逻辑的官服反馈结论。