下载之后为何安装不上？😂

不知道该怎么找客服之类的问，只能发到这里了。。。购买成功下载下来之后，点了安装，然后就没有然后了。。。两个多小时过去了也没装上，重启手机也是如此。。。求助啊啊啊捉急😂😂😂😂？？？？？？