对于想要投诉和退款的忍忍们权利维护路径汇总

一、网络游戏投诉平台网址：http://47.96.28.193/

投诉内容：1、服务质量。经常掉线，掉帧，官方以解决的名义拖延，拒不改正。bug过多，非经测试就上线。

2、技术问题。游戏存在外挂等第三方插件影响体验，长时间不处理。官方公布公告与游戏改动更新同步进行，未尽到提前告知义务，游戏数据暗改。并存在大量赌博式抽奖，如春节活动、武器系统。

3、强制评价。通过游戏界面上“小白给玩家的一封信”进入软件打分界面，强制五星好评，玩家不能自主进行其他分数打分。大量玩家在评论内容中进行打低分，但显示分数都是五星，严重违背了消费者的意愿。

二、税务平台举报网址：http://www.zjtax.gov.cn/hdpt/front/mailwrite.do?sysid=10&groupid=29

投诉内容：1、拒不开发票。2、拒开纸质发票。

相关信息填写：被举报人单位：杭州炎魂网络科技有限公司 被举报人电话：0571-86737816

三、渠道服务及官服的退款消费者集体诉讼（方案设想）

因为人数限制和地理位置导致不能且不愿到异地的玩家，对这样不能集体参与到诉讼中的消费者可以过集体诉讼方式，由杭州本地当事人牵头（建设QQ群）对炎魂公司提起民事诉讼，其余消费者进行联名纳入其中，在杭州市滨江区人民法院进行立案。

涉及事由可以参考： 消费歧视，对于ios系统消费者允许2个月游戏消费金额无理由退款，对官服与其他服务器不允许，要求公司对玩家进行统一对待。

对于维权跟投诉重要的不是实体的经济价值，重要的态度。对用户反馈的不作为积淀成的漠视态度才是本次投诉举报的重点。对于玩家发觉出的技术操作（阿力内测连招，小黑回拉龙卷，苦无多倍伤害）再未考虑到玩家心血情况下进行一刀切的方式，并态度蛮横。游戏可以选择，但权利丧失就难以找寻归来，对于想要进行投诉举报的玩家，给予力所能及范围内的一个便捷。你的权利你自己都不维护，那么没人维护，沉默的羔羊，如版主的自信一样，骂再多都是没有用的。