账号忘了求助

我账号忘了，之前的手机号，去官网差让我找消费记录。。。我最近消费在17年春 然而我微信只记录到18年5月份，问了客服没理我，怎么办。。。。 邮箱应该是绑定了。。。我拿邮箱登录对了但是是新号啊。。。。