【一个持续更新的常见Q&A合集】
精华修改于2018/07/231.8 万浏览综合
本帖是一个持续更新的热门问题答疑合集，目的是为了让各位小伙伴的疑惑快速得到解答。
如果有这方面的需求，还请各位移步一下收集贴，或是寻找客服。
攻略问题进官方群498459411和其他小伙伴交流，响应会更及时哦！ღ( ´･ᴗ･` )比心
客服QQ公众号：800165123，并请选择“手游客服”
1、官网预约福利呢？
A：福利已发放！通过新手教程后即可在邮箱领取~在线的小伙伴如果没看到邮件，重登一下游戏就好哦~（<ゝω·）~☆
2、礼包兑换在哪里？
A：在充能页面右上角哟~
3、首抽都一样吗？
A：新手引导的首抽是默认同一张卡哦~
4、为什么打不开游戏？
A：请关掉WIFI切换4G网络试试~如果还是不能登录，请联系官方客服QQ：800165123，提供手机型号和系统版本号
5、安卓和IOS游戏数据互通吗？
A：不互通
6、卡顿、闪退怎么破！
A：已知IOS 9、IOS 10、VIVO 有概率闪退，IOS的小伙伴请更新后再次尝试~
如果仍出现闪退，请联系官方客服QQ：800165123告知具体手机型号和系统版本，转交技术排查问题。
7、充值不到账、充值福利未到账、忘记付费测试账号等充值相关问题
A：充值福利均在“充能”页面右上角“收取”板块领取，可能会稍有延迟，建议小退后查看。
其他充值相关问题，请携带充值截图和账号ID联系官方客服QQ：800165123，忘记账号请提供充值截图。
8、付费测试返还
A：登录游玩开启邮箱后就能收到返还啦！如果仍未收到，请确认是否与付费测试使用的同一账号，再联系官方客服QQ：800165123，提供充值截图和账号ID。
最早一批用非天梯账号登录测试的小伙伴，请加QQ官群498459411，凭充值登录记录联系管理员。
9、Taptap预约礼包找不到兑换码？
A：请用APP点击通知栏查看，如下：
10、新手指引看不懂肿么办！关卡打不过肿么办！xx卡牌好用吗？xx装备好用吗？
A：建议先翻翻精华区的帖子，也欢迎加入官方Q群498459411 ，与大佬们实时切磋提问~
初期的小白入门帖→https://www.taptap.com/topic/3281742
融合高阶转职对照表→https://www.taptap.com/topic/2213585
11、月卡充值怎么没有发补给？
A：您好，请点击充能页面右上角的“收取”栏看看，可能被隐藏到下面了。如果重新登录后还没收到的话，请联系官方客服QQ：800165123，提供账号ID，让客服帮您查看一下~
12、可以分解重复卡牌吗？
A： 分解卡牌可以获得晶片，不同品质、不同等级的卡牌会获得对应的晶片数量，攒够晶片后就可以再去抽抽抽啦！
P.S.在队伍中的卡牌是不能分解的哦，请查看一下自己的两个队伍列表吧（<ゝω·）~☆
13、好友系统？
A：很抱歉暂时没有好友系统呢，欢迎入群498459411交流，也欢迎跟朋友尝试线下同屏PK！ღ( ´･ᴗ･` )比心
14、改名卡住了？
A：很抱歉给您造成不佳的游戏体验，已知部分机型有可能出现改名卡住，建议排除一下名字中的敏感字重新试试。如果还不能成功，请在置顶BUG帖中按格式回复、或联系官方客服QQ：800165123，留下您的游戏ID和手机型号、系统。
15、游戏关卡、英雄技能、装备相关问题
A：研发大大坐镇，欢迎留言询问→https://www.taptap.com/topic/3266711
16、电能瓶有什么用？
A：电能瓶可以在充能板块的“补给”栏兑换体力或者晶片哦~晶片能用于募集新队友~
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