冬季恋鸽/归零测试，返利相关答疑帖
短时间内我方收到了大量的返利相关问题，由于人手不足导致堆积玩家过多的情况
鉴于目前大量出现返利不到账，英雄继承不到的问题，在本帖内进行处理进度及相关逻辑说明
另由于目前客服人员较少，我也上阵做了临时客服，若发现客服排队时间较长，可通过玩家群可联系我的QQ：345303107来协助查询解决（谢绝骚扰，不闲聊）
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首先 ，应获得返利的详细规则与发放形式本帖不再说明，可以通过这个帖子进行查看https://www.taptap.com/topic/3678458
冬季恋鸽测试为:2018年1月底-2月初， 归零测试为2018年，7月初-7月中
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目前主要返还相关的集中问题如下：
1. 测试先锋魂质/头像/真理结晶没有收到的情况
由于几次测试累积的账号过多，同时发放到对应的正式服对应区服，会给服务器造成一定负担
加上目前部分服务器还会存在不稳定的情况，我们会对这玩家进行手动发放，预估在10月17日前发放完毕
2. 以往测试账号遗失问题
由于测试间隔过长，导致忘记了以前的账号密码，可联系客服QQ:800823968
(由于腾讯把企业QQ单独做了筛选，若搜索不到，请在查找服务分页里面搜索
3. 参与过冬季恋鸽/归零测试，所有的返利都未获得
此类问题会有较多的情况出现
第一类：弄错账号（若多次尝试后，仍收不到，那可能为第二/三类）
第二类：已经在其他区服建立角色，但更换了区服，由于返利只会返还在第一个区服
所以后续区服都不会受到返利的
第三类：10月11日10-13时期间，有登录过游戏并创建过角色的玩家
也会出现收不到返利的情况，更换其他区服即可收到返利，但若练度较高，不想更换区服。可联系客服QQ:800823968
4. 参与过冬季恋鸽/归零测试，但只获得了一部分返利
此类问题就比较明显了。二测和三测期间你使用的不是同一个账号
我们也只能协助查询到你所使用的是哪个账号，无法对账号进行合并
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以上便是目前的出现的问题，若有其他 本帖内补充，我看到也会回复