《无法触碰的掌心》常见问题解答
《无法触碰的掌心》常见问题解答
各位亲爱的辅导员：
《无法触碰的掌心》已于七夕佳节全平台上架啦~
小萨波收集了一些来自辅导员们的疑问并整理了一份「常见问题解答」，还请辅导员们根据自己的需要查看嗷(｡･ω･｡)
※本FAQ仅适用于通过iOS App Store、taptap下载的辅导员，通过其他渠道（例如华为、oppo、应用宝等）或在b服购买下载的辅导员，若遇到问题可先咨询对应下载的平台客服。
◆设备硬件◆
Q：《无法触碰的掌心》对设备的最低配置要求是？
A：
iOS
系统：iOS 8.0及更高版本
硬件环境：2G及以上内存，2G及以上储存空间
安卓
系统：5.1及更高版本
硬件环境：2G及以上内存，2G及以上储存空间
最低CPU要求：1.8ghz以上
Q：《无法触碰的掌心》是否适配了全面屏？
A：目前我们针对国内安卓机型和iOS全面屏机型做了初步优化，会在今后逐步更好的优化，还请留意官方通知。
Q：我在loading界面加载好久了怎么办？
A：目前，安卓部分机型在下载游戏进入加载时，会需要一定的加载时间，若超过五分钟也未能加载完毕，
请及时联系我们的客服，提交您的设备详细机型，系统版本及设备内存给客服记录，我们会尽快查看的。
客服信息：
客服QQ：800864530 （公众号）
客服电话：400-178-2233（受理时间9:00~21:00）
客服微博：@哔哩游戏姬
Q：为什么进入游戏之后没有声音？
A：目前部分全面屏、新ipad机型可能会出现的游戏静音的问题，您可以尝试点击游戏设定，选择【恢复初始设定】后观察下声音是否恢复。若重新启动游戏后依旧没有声音，还请联络我们的客服。
客服信息：
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客服电话：400-178-2233（受理时间9:00~21:00）
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Q：使用iPhoneX系列设备进行游戏时，其底部的黑色横线怎么隐藏？
Q：请问是否可以使用模拟器在电脑上进行游戏呢？
A：官方不建议使用任何模拟器进行游戏喔。从游戏体验上更推荐使用正常的移动设备进行游戏，毕竟“一切从指间相触开始”(●’◡’●)ﾉ♥
Q：使用taptap下载后，打开游戏提示taptap服务启动失败，请打开taptap并从taptap中重新启动游戏的提示怎么办？
A：首先请查看一下设置里的TapTap后台运行权限是否开启，若没有开启权限，请手动开启。其次需要在手机系统后台保证taptap客户端没有被后台关闭。（华为手机用户则是在应用启动管理中，将taptap的允许关联启动打开即可。）
◆账号与存档◆
Q：为什么国服掌心需要联网登录账号才能玩？
A：为了给大家提供更好的游戏体验，国服采用了账号保存内购信息的机制，这样即使辅导员需要更换新设备（但请注意，iOS和安卓无法跨平台保存内购信息），也可以通过登录已购买的账号，将内购信息继承在新设备上哦。
Q：A账号在某设备上购买了《无法触碰的掌心》，可以在该设备上给B账号玩吗？
A：由于iOS平台是通过苹果账号进行的付费下载，所以iOS平台可以更换登录账号，即A账号与B账号可以共享两位角色的序章+第一章，但不会共享其他购买内容，存档也不会同步。安卓平台则无法登录与付费下载账号不同的账号。
Q：存档是保存在本地的吗？
A：存档是保存在设备本地的哦，更换设备、删除app等相关操作都会造成存档丢失。但是付费项目是保存在账号中的，已付费的部分将会在重新下载后验证解锁。
Q：更新会删除存档吗？删除的话呢？
A：覆盖安装更新是不会删除存档的，但删除原app进行更新则有可能清除存档，请务必注意哦。
Q：游客账号如何升级？
A：iOS需要游客升级可以通过以下方式联系客服咨询：
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客服电话：400-178-2233（受理时间9:00~21:00）
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安卓平台无法进行游客登录操作，故也无法实现游客升级，请使用常用账号购买并登录游戏，以免造成不必要的损失。
◆付费及充值◆
Q：玩这个游戏究竟要多少钱呀？看到了很多种说法，有说50的还有说500的
A：
购买两位男主的【完整主线章节】仅需【56元】（6元付费下载+25元章节组合包晴人篇+25元章节组合包葵篇）。
若只体验一名男主角的【完整主线章节】仅需【31元】（6元付费下载+25元章节组合包）
会面延长、纪念性会面、特别会面、电话事件及美梦APP饰品【不影响主线剧情】，辅导员们可以根据需要选择性购买~
※章节组合包可在【主线第一章】结束后通过商店进行购买，祝辅导员们游戏愉快(=・ω・=)
Q：章节组合包在哪里买呀？为什么我的商店没有看到呢？
A：章节组合包将在【第一章结束后】，即第一章的【四次会面】结束后开放购买。您可以从“回忆录”界面确认自己的主线章节进程~
Q：国服现在都可以买到什么呢？
A：可购买内容及定价如下~
◆主线剧情◆
付费下载6元，包含内容如图
章节单独购买每章6元，每名角色各5章（选择性购买）
章节优惠组合包25元，含剩余5章内容，每名角色各一次优惠（选择性购买，若进行了章节单独购买，则无法购买该组合包）
◆其他内容◆
会面延长每次6元，每名角色各18次（选择性购买）
纪念性会面每次6元，每名角色各6次（选择性购买）
特别会面每次6元，每名角色各5次（选择性购买）
电话事件每次6元，每名角色各28次（选择性购买）
美梦饰品每份6元，晴人16个，葵17个（选择性购买）
※关于特别会面：国服目前每位角色各开放了5个特别会面，其他特别会面的追加日程还请以后续官方公告为准~
※其他内容并不会对主线剧情/结局造成影响，您可以根据自己的需要选择性购买
Q：在其他渠道购买了《无法触碰的掌心》，在taptap是否还需要再付费下载一次？
A： 是需要的。因为安卓其他渠道购买与taptap客户端购买属于不同付费平台，无法互相共通，推荐选择一个平台购买使用。
Q：我购买了游戏之后，删除游戏或者更换设备后再下载回来，需要重新付费吗？
A：如果是同平台（例如依旧是iOS重新下载），则无需重新付费，只需要登录正确的已付费账号，在遇到付费章节和内容时验证账号属实后，将会直接解锁。但如果跨平台，例如原本是iOS，新设备换成了安卓（反之亦然），则需要重新付费下载，并付费购买其他内容才能享受。同时提醒，只要更换新设备，存档就无法保存。
Q：必须付费下载的内容有哪些？
A：付费下载定价为6元，下载后包括晴人篇及葵篇各自的序章及第一章内容可直接体验。其余章节及游戏内容可根据自身需求选择是否继续付费体验。
Q：刚刚使用神州行支付买了游戏，为什么还没有到账呀？
A：使用神州行支付方式的将会有40分钟左右的延迟时间，建议大家还是使用更便捷的支付宝、微信来支付哦。
Q：在晴人篇买了会面延长/美梦饰品/特殊会面/电话事件/章节解锁，葵篇还需要购买吗？
A： 需要，晴人篇的付费体验内容与葵篇不共有，两位男主角的剧情线是完全独立的哦。
Q：显示扣款成功但是没有解锁对应内容怎么办？
A：请携带充值订单号及购买内容立即联系我们的客服提交哦。
客服信息：
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客服电话：400-178-2233（受理时间9:00~21:00）
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◆其他问题◆
Q：为什么没有日服后来新增的特殊会面呀？以后会更新更多内容吗？
A：由于当前国服版本内容尚未得到更新，若今后有机会我们也会争取更多的更新内容奉送给大家。
Q：《无法触碰的掌心》国服官网在哪？
Q：《无法触碰的掌心》是什么游戏？
A：是一款日本著名游戏公司CAPCOM倾力打造的体感型恋爱冒险手游。
一座四面环海的孤岛上，某天，你突然被人带来此处，
在隔着玻璃的会面室，开始了与「他」的单独会面，
隐藏在层层记忆之中的真相，将在你与「他」的相遇相知之中渐渐解开……
瑰丽的世外小岛，一段只属于你的心动旅程。
Q：预约奖励人人都有吗？怎么拿？
A：预约人数达到60万后，游戏将会自动解锁预约奖励哦，只需要下载注册游戏，在美梦饰品中将会自动解锁。
Q：为什么我的美梦APP中没解锁猫耳？说好的预约奖励呢？
A：预约奖励为【晴人篇】的道具[难以捉摸的猫耳]，与葵篇的道具名字不一样的哦
Q：通关了其中一个角色的剧情，可以尝试另一个角色吗？
A：可以哦，不管是否通关，两个角色的剧情都可以根据自己的喜好去进行。只需要点击游戏界面右上角的菜单键（三条短横），选择返回标题页，再进入选择角色的页面，左右拖动就可以选择当前想要尝试攻略的角色啦。
Q：非常喜欢其中某个NPC，请问是否可以攻略NPC呢？
A：非常抱歉，掌心目前每一条剧情线均只有一位男主角可以攻略，是无法攻略其他npc喔。多多支持游戏的话，也许以后可以能有更多剧情线及更多男主角可选择攻略呢。
Q：两位男主角互相认识吗？他们是关在一起的吗？
A：虽然两位男主角都是因为某些原因进入了本岛的收容所，但所处的时间线并没有任何相关联系哦。同时两条剧情线的辅导员所担任职责和遇到的事件也都是完全不同的，晴人篇与葵篇是发生在本岛上，两个各自独立的剧情故事哦。
Q：有多少个结局呀，有没有攻略呀？
A：两名男主角均有各自不同的几个结局，影响结局的只有玩家在游戏中的选择及攻略进度呢。目前没有完全标准的官方攻略提供，具体还请在游戏中进行体验呢。
Q：怎么联系客服？
A：bilibili游戏客服联络方式
QQ：800864530
邮箱：gamehelp@bilibili.com
客服微博：@哔哩游戏姬
欢迎随时来咨询任何游戏相关的问题。