回坑玩家我账号没了

以前转绑过了，还玩了一阵。今天下回来准备领领邮件，结果号没了。以前在卡美洛区，结果登录一看连区都没了只剩个什么伦敦，咋回事啊？

是全删档重开了？以前的充值咋办？