致全体玩家的一封道歉信

亲爱的玩家：

针对阿瓦贝尔：炼金（简称：炼金）

9月19日在Taptap正式开服前，事先开启了QQ群内优先体验的事件作出正式致歉！

初衷是为了提前做好正式开服准备的小规模负荷测试，付费测试，手机兼容等调试。

由于连夜调整修复bug后，未能在开服前一刻停止运行，包括删档处理。引起Taptap亲爱的玩家的不快。

最关键的是，运营以及客服人员未能及时发出任何告知，事后继续做了任性服务。弊司已对两位工作人员进行了深刻教育，并且扣除了该员工三个月所有的绩效。

对于本次的事件，我们拟定了以下补偿方案，以表达我们的歉意。我们已于9月20日16:00对于全服发放了2000免费贤者石的补偿以便大家能够更好的游戏。

在今后的工作中，公司领导一定提高考核监管力度，避免此类运营过失再次出现，再次恳请大家谅解！

同时也请大家相信，官方在任何情况下，都会秉承公平公正的基础原则，欢迎大家监督！

有任何问题都可联系我们进行沟通,或者直接联系公司负责人：刘娅琴 女士

info-alchemiastory@xiaoyougame.com

上海小游网络科技有限公司

全体员工鞠躬！

2019年9月20日