pc模拟器版的高清贴图包下载失败

如题，pc端高清贴图包下载至24.4%时自动从0开始下载，之后也是如此反复，有没有办法修复啊？

还有剧情中部分视频的图像和声音无法匹配，语音播放速度快于图像。在青丘那个琉璃盏的播放剧情中存在黑屏显示，但是声音正常的情况。