游戏内置语音喇叭

不知道是什么原因，游戏大厅的语音和队伍语音都不能听，玩游戏会顶着一排“打开喇叭失败，请重新关闭再打开”，各种方法都试过了：重新下载，重新打开权限，关闭喇叭重启跟客服联系也无法解决，这个情况已经持续有一个月了，我一直没法玩，有没有遇到过这个的能提供一下有用的解决方案。感谢