【FAQ】常见问题

请先关闭游戏应用程式，并重新执行登入，再次确认购买的商品是否已支付到帐。

若依旧未收到商品，再麻烦提供游戏帐号ID、购买商品资讯(订单编号、购买日期、

购买品项、相关截图等)至客服中心。

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<方法1> 刪除Google Play商店快取與資料

1. 點擊裝置中的設定 > 應用程式 (不同裝置的名稱可能會不同)

2. 在應用程式清單中找到並選擇Google Play商店

3. 點擊儲存位置 > 清除快取

4. 點擊儲存位置 > 清除資料

5. 重启Google Play商店并重新更新三重幻想

1. 点击装置中的设定 > 应用程式 (不同装置的名称可能会不同)

2. 在应用程式清单中找到并选择Google Play服务

3. 点击储存位置 > 清除快取

4. 点击储存位置 > 清除资料

5. 重启Google Play商店并重新更新三重幻想

在Google Play商店应用程式删除快取与资料后，若仍无法更新游戏，

请关闭装置电源并重启后，再至Google Play商店搜寻并更新三重幻想。

请确认网路连结环境是否保持顺畅，建议您使用Wi-fi进行连结。

若无法使用Wi-fi，再请您转换为电信商提供的网路进行应用程式更新游戏。

删除三重幻想应用程式后，再至Google Play商店搜寻「三重幻想」并重新下载。

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透过APP STORE结帐付款后，若发生道具未发送问题，

可将下列内容传送给1：1谘询客服中心。

1. 暱称： (ex.丘比#9999)

2. 付款日期与时间：

3. 购买商品名称 / 金额：

4. 请求事项： (ex.取消付款 / 支付道具)

5. 购买收据编号 ：(可付上收据截图)

※ 若上述事项中有未纪录的项目，便无法为您进一步确认，还请纪录所有事项并传达。

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若48小時後發生道具未發送問題，可將下列內容傳送給1：1諮詢客服中心，

請求支付道具/退款。

1. 登入遊戲 > 點擊右側上方「鋸齒狀」圖示。

2. 設定 > 1:1 諮詢，在1：1諮詢分類中選擇「付費錯誤問題 」後提問。

1. 暱稱： (ex.丘比#9999)

2. 付款日期與時間：

3. 購買商品名稱 / 金額：

4. 請求事項： (ex.取消付款 / 支付道具擇一)

5. 購買收據編號 ：(可付上收據截圖)

6. Google Play的email： [登入Google Play → 選單→ 左側上方]

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■ AOS 付款明细确认方法

使用Google帐号的玩家可在Google Play确认付款明细，

可直接在Google Pay中进行确认。

※ 点击下方Google Pay连结 > 查看购买明细

☞ 前往Google Pay

使用APP STORE购买的商品明细，可依照下列方法值接进行确认。

1. 执行iTunes后选择上方帐号。

2. 选择我的帐号。

3. 输入Apple ID和密码。

4. 帐号资讯的购买明细 > 选择查看全部。

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若持续发生游戏断线或卡顿问题，我们建议您在网路畅通的环境下执行游戏。

并请中断使用非法应用程式，以及清除缓存和优化记忆体空间。

另外，在完全关闭三重幻想应用程式后请您再次尝试重新执行游戏。

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若在执行游戏途中突然发生应用程式关闭问题，有可能是您有下列这样的情况

1) 和许多人进行即时通讯，而对手机装置功能要求过高

2) 手机装置中设置的应用程式过多，或执行中的应用程式过多

若存有以上情况，有极高机率发生应用程式强制关闭现象，

请把目前在背景执行中的应用程式全部关闭后，确认是否还有相同情形发生

关闭在背景执行中的应用程式的方法如下

1. 点击Home键开启当前执行中的应用程式清单

2. 点击X按钮终止执行中的应用程式

3. 或是点击设定 > 装置维护，再点击全部清理按钮，清理执行中的应用程式

→ 使用此方法会关闭所有应用程式，所以也会关闭游戏

1. 点击两次Home键，拖曳当前执行中的应用程式后清理清单

→ 但使用iPhoneX 时，非使用上述方法

把主画面下方的Home条网上拉到一半停住，便可唤出多工模式

这时按着萤幕中间的任意应用程式视窗不放，便会切换到可终止应用程式的视窗

虽然画素越高越能以高品质执行游戏

但在游戏使用途中多少还是会发生游戏中断问题，

因此建议依照使用的装置种类与功能来变更游戏画素。

另外，也建议删除不使用的应用程式，以及确保网路连接环境顺畅才能更愉悦地畅玩游戏。

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1. 登入游戏 > 选择右侧上方「锯齿状」图示

2. 在设定 > 帐号连接选单中选择并连接Google / Facebook / Twitter帐号

3. 连接后，当使用其他装置进行游戏时，在游戏初始画面可使用先前连接的帐号登并进行游戏

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1. 登入游戏 > 选择右侧上方「锯齿状」图示

2. 设定 > 可调整背景音乐、音效大小

1. 登入游戏 > 选择右侧上方「锯齿状」图示

2. 设定 > 选择开启/关闭 Haptic

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透过游戏通知可获取三重幻想多种游戏通知

为了不让玩家漏掉游戏资讯，才设置了此功能。

不过如果玩家觉得通知太过频繁，或不想开启通知时

可直接在游戏设定中进行变更。

1. 登入游戏 > 选择右侧上方「锯齿状」图示

2. 设定 > 选择开启/关闭游戏通知

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在三重幻想中新增好友的方式如下，

战斗前可选择好友，完成战斗后，画面上会出现是否要新增对方为好友的弹跳视窗。

在游戏主画面右侧上方选择「人像」图示

- 在邀请页面可看到其他冒险家传送过来的好友邀请。

- 在搜寻页面可搜寻并邀请其他好友 。

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三重幻想提供了多国语言以便玩家进行游戏，

透过下列方法可自由设定玩家想使用的语言。

1. 登入游戏 > 选择右侧上方「锯齿状」图示

2. 设定 > 选择语言

3. 选择想使用的语言

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如果想确认获得的道具，可点击右上角「锯齿状」图示

再点击活动记录，可以查看已获得的道具 。

【活动记录】 是将游戏记录保留后，玩家可在此进行确认的功能，

若无法在此确认获得的道具，请尝试重啓游戏

若还是无法确认，可谘询客服中心。

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使用鑽石卡x9进行召唤时

可以获得「1张英雄以上等级的卡」

所以并不一定是获得传说卡片 。

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當使用召喚50次沒有獲得傳奇卡時，

下一次抽卡必獲得一張傳奇卡，並且計數也會被重置。

另外，計數器在累積期間，使用召喚抽到傳奇卡時也會重置累積次數。

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可在友情卡片選項中確認目前累積的友情點數。

另外也可以透过点击主画面右上方「人像」图示，

在好友视窗也可确认获得的友情点数。

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可獲得新卡片或預覽下次會出來卡片的功能。

可透過王國的賢者 - 御主技能強化(強化遺物)畫面使用金幣提升妙計等級

當妙計達到7級時，便會開啟妙計功能

並且遊戲帳號等級越高，御主技能強化畫面(強化遺物)中可升級的妙計等級也會提升。

- 遊戲開始進行並洗牌時可獲得一次使用妙計機會

- 卡牌全部耗盡，從墓地重新釋放時可獲得一次使用妙計機會

- 當魔力填滿計數器時可獲得一次使用妙計機會

- 消灭敌人时获得1点「魔力」

- 丢弃卡片时获得1点「魔力」

- 卡片要发动攻击，但是没有可攻击的敌人时，就会获得1点「魔力」

当妙计等级满等时，可拥有4个妙计计数器。

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在进行战斗时，若点住妙计计数器，便会跳出相关使用说明

- 长按住墓地，妙计蓝色珠子消灭后，让主卡卡片在不消耗回合的条件下全部3张丢弃

- 把一张要丢弃的卡拖曳到墓地上等待，妙计蓝色珠子消灭后，可不消耗回合将卡片丢弃到墓地裡

- 长按住牌组后，可不消耗回合窥视下次会出现的3张卡片

- 将副卡卡片拖曳到想要替换的主卡上方后等待，可不被敏锐度高的敌人发现并顺利替换卡片

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1. 帐号等级上升将提升费用的上限

2. 装备符文可以提升费用上限

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进行游戏中遇到任何问题或者建议都可以通过联繫客服进行反应哦。

1. 可在三重幻想官方论坛的「改善与建议事项」中进行留言

2. 登入游戏 > 点击主画面右上角「锯齿状」图示 > 设定 > 选择「1：1 谘询」 > 选择分类

> 提交建议 > 再耐心等待客服回覆即可~

所有的建议对我们都是宝贵的资产！期待大家各种天马行空的建议喔~

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