[兑换专用受理帖]请先阅读主楼信息，尝试无效后再发帖

[发帖前请务必先阅读本楼]

2.22之后，兑换系统以及趋于平稳，不过部分人员兑换时会由于查询时间较长导致显示"连接中"，并因超时自动的发起了第二次的兑换尝试，然后这次尝试会因为第一次兑换已生效而提示为"兑换码已使用"的字样，这时由于没有动画展现故看起来极像"未下发资源却已使用"。

经过排查已确认在该类情况下，相关礼品会直接送达到大家的背包中，属于提示信息不正确带来的误解，不属于误吞。在您点击兑换后，稍等一会（最多5-10s），就能看见相关的道具变化(如果没有可以重新登录一下)。

此表现bug我们在加紧修复，以免引发误解。

本楼为官方主控楼，与兑换类问题无关的任何讨论皆会被定期清理。

删除不会预先通知。

兑换类问题留言格式分为2类，黑体部分是必须明确提供的信息：

===================

账户名：手机 or 邮箱

服务器：xx服

rid:123456,

问题1：xxx兑换礼1， 显示码已使用但实际未兑换成功；

问题2：xxx兑换礼2， 已兑换成功但获得额度似乎有误，请截图或作细节说明；

如已联系过其他客服处于受理中，请标注

当前(3.5 12:00) 修复进度至 #190楼

#138

上一行的楼所存在的问题仍在沟通或处理

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有疑问的玩家，一人一大层，相关问题均在上下文内回复即可。

各case处理流程：

-> 玩家留言

-> 官方人员明确表示已受理

-> 双方沟通反馈必要问题

-> 具体处理(重新激活兑换/补偿兑换 等）

-> 官方明确关闭case

本文内容，会继续修缮和补充，本帖开放之后，请勿在论坛重复开贴。

部分已开的质询贴，我们会加以通知，并汇总至这里处理。