Vyou微你新手攻略！遇到问题看这篇肯定可以解决！
1、遇到充值相关问题应该怎么办？
若您遇到充值相关问题，如充值V钻不到账、购买V币后未收到等问题，可以按照如下步骤解决：
1）尝试清进程，重启APP并查询购买的商品到账情况；
2）如问题依然没有解决，请查询并记录您支付账单的“商户单号”；
3）打开Vyou微你，点击左上角【头像】 → 点击右上角【设置】图标 → 点击【问题反馈】 → 按功能操作，并附上有问题订单的“商户单号”即可。
我们的工作人员将尽快为您解决问题！
同时，您还可以联系我们的客服邮箱和充值问题客服QQ反馈并处理问题：
充值问题客服QQ号：2865348695（每天10:00-20:00）
客服邮箱：feedback@poliq.net
2、为什么我发布动态后，别人却看不到？
可能会有两种情况导致您的动态发布后却没办法被其他用户看到：
1）动态内容的某些文字、声音或图片违反了Vyou社区公约，被AI或者人工审核判定违规，您可以尝试修改后再次发布；
2）内容本身没有问题，但是却被审核AI误认为是违规内容，在这种情况下，动态经过人工复审后，30分钟以内就可以被看到了。
3、动态广场内看到有人发布违规信息/人身攻击类信息应该怎么办？
动态广场内设有举报功能，大家如果在广场内遇到违规信息，可以用以下3种方式进行举报，我们的工作人员会尽快处理：
1） 如果是动态违规，可以点击动态右下角的“分享按钮”，再点击“举报”，按照选项进行操作即可；
2）如果是评论违规，可以长按您认为违规的评论，松手后会弹出举报按钮，点击按钮按照选项进行操作即可；
3）如果是用户违规，可以点击头像进入您认为存在违规行为的用户个人主页，点击右上角按钮，点击举报按钮按照选项进行操作即可。
4、初始人物加载失败怎么办？
1）出现过加载动画然后报红框出错的情况，一般是由于您设备所处的网络环境速度不稳定所导致的，可以尝试切换网络重新进入（如切换wifi和移动网络等）；
2）进入Vyou就直接报红框错误的，可能和您所使用的手机型号和设置有关系，请您使用设置内的“问题反馈”联系我们，一定要记得填写您的联系方式哦！
5、保存动态失败，出现错误码怎么办？
出现错误码「-1」和「-2」，一般是由于您设备所处的网络环境速度不稳定所导致的，您可以选择耐心等候一段时间，或者换到一个网络状况更好的地方再进行尝试。
6、如何修改头像或者昵称？
Vyou的用户昵称目前还不支持修改哦。不过偷偷告诉你，在捏人换装界面，调整人物的角度和远近，之后点击保存就可以更换头像哦！
7、如何添加多个人物形象？
Vyou内共有3个免费人物形象卡，以及最多17个付费人物形象卡。进入捏人换装界面，点击右上角形象卡按钮即可添加或切换人物。
8、我感觉Vyou的画质不清晰怎么办？
如果您在使用过程中，感觉Vyou的画面质量较差，可以手动调节，操作流程如下：点头像进入个人主页→ 点击右上的设置图标 → 点击“画质设置”，按照需求和手机配置情况进行调节即可。
9、如何在拍摄时使用本地音乐？
目前只有安卓版本才支持在拍摄时使用手机本地音乐，您可以打开手机内置的文件管理器，将您想使用的声音文件（仅支持mp3格式）复制到手机根目录下的music文件夹内，重启Vyou，再进入虚拟拍摄功能，就可以识别到刚才放进去的mp3文件啦。
10、存储图片或者视频之后，本机内却无法显示？
这种情况应该是您的设备系统不支持解析Vyou微你所对应的视频或者图片格式导致的。建议您将无法显示的图片或视频使用QQ收藏或者上传PC端，再进行下载。
11、无法下载/安装Vyou微你是什么情况呢？
Vyou微你为保证更好的视觉体验，相应地对用户的设备配置有较高的要求。因此会存在有部分较老CPU的设备是不支持下载和使用Vyou微你的，建议您更换设备后再进行下载使用。
12、人物形象没有眼珠是怎么回事呢？
Vyou微你为保证更好的视觉体验，相应地对用户的设备配置有较高的要求。因此会存在有部分较老的CPU型号是不支持渲染Vyou的人物模型的，所以才会出现没有眼珠的情况，建议您更换设备后再进行使用。
13、手机号不用了，游戏账号是不能用了吗？
为了保证您账号的安全，目前Vyou微你只支持手机验证码登录，目前也没有更换手机号的功能，还请您妥善保管自己的登录手机号码。
14、购买的衣服找不到了怎么办？
当您出现这个情况时，请先确认有没有开启异性开关（捏人页面的右下角倒数第三个按钮），如果确认开启后，依然没有找到购买的服装，就请重启一下Vyou微你APP，再尝试一下有没有读到最新的服装列表。如果执行以上操作完成后，依然没有找到所购买的服装，则需要您提供您在社区中的昵称、服装名称以及购买时间（购买时间最好精确到分钟或者秒）并将问题反馈给我们的客服QQ号：3486419156（每天10:00-20:00）。
15、无法进行面捕是什么情况？
大部分情况是因为您在开启面捕以后，人脸与镜头的距离过近而导致的。如果不是距离的问题，您需要检查一下您是否有佩戴夸张的眼镜、刘海、口罩等配饰，遮挡了面部而影响了识别。如果以上问题都不存在，而且依然不能使用面捕，则需要您提供您的设备机型，并将问题反馈给我们。
16、V币太少怎么办？
每周社区都会有一些好玩的专属话题，发布相关动态，并且添加对应的tag即可参加。活动结束后就可获得对应的V币奖励。除了固定的每周专属话题，社区每月也会有其他的V币活动，多多关注Vyou小助手，即可掌握一手信息获取V币。
17、如何进行移动？
我们在拍摄页面点击动作，再点击动作下的移动按钮，就会看到屏幕正下方出现方向摇杆，移动摇杆，就可以进行移动啦。另外，3D场景还可以进行场景探索，快来试试吧。
18、我还有其他问题，如何联系到Vyou微你？
B站官方账号：Vyou微你
商务合作邮箱：bd@poliq.net
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