这是游戏bug？

儿童节活动，北塞拉姆3-F的困难关卡（有双子的那个），没有办法正常启动，点了就是图示界面，重启游戏还是有一样的问题，如果只是我一个人有这种情况的话，也有可能是机型的问题？

手机型号vivoZ5x，望官方注意