角色没了咋办

先提示是否在其他设备登陆过该账号（一星期前用其他手机登录过，一直都没提示有问题）建议重新下载数据…然后实名找回，显示该角色在列表中…然后我删了当前角色再找回就提示这玩意。是不是我的游戏账号就这么没了？咋联系客服