游戏bug竟要玩家自己承担

我在某天逛taptap，发现这个游戏看了下挺好玩的，就下了来玩，我这个人觉得好玩就会充钱支持一下，结果充钱之后点劵买不到东西，但是照样扣点劵，然后我找客服申述，客服一直敷衍，已经一周了，没耐心了欺骗消费者的一个游戏。