萌新求助，获取不了剧情和头像背景

玩了有一个多月了，除了本来就有的三个剧情，其他的物品完全就没有掉落过，仅有的头像还是自己在商店买的。

想问问该怎么办，是不是我打开的方式不对( •̥́ ˍ •̀ू )

（第一章的歌EZ难度我都打过了基本都在A以上，rks是11.09）