求帮助！

因为换手机的原因，且使用的是以前的账号，导致联网等功能无法使用，特别是无法获得神魂，因此不能让孩子继承武学和装备，除了天赋以外和重新玩没太大区别，觉得很难受。

所以求让各位大佬告诉我该怎么办才行！

官方能回复更好，求告知！