商城买东西不到账？

之前不是出了2888和几888的金币箱子（装俩皮肤的那个），后者的开出来有，但是前者为什么我俩个号买了后开出皮肤了，换皮肤的时候却发现没有皮肤（虽然是绿色品质的，但不至于俩个号都不给啊）