贺岁红包异常处理和补偿公告

亲爱的小奥拉：

关于【贺岁红包】问题处理通知：

非常非常抱歉各位，因为我们的失误，导致好好的一次零点活动更新演变成一场让大家惊讶不已的BUG事件。

由于技术原因一

2021年2月12日00:00所开放的活动【贺岁红包】出现可无限挑战的BUG问题。

目前，我们已将该活动进行紧急下架修复，待修复完成后，将安排第一时间上线回归。

经我们技术评估，回档操作可能会导致账号数据出现问题，影响广大小奥拉的利益，所以本次BUG情况我们决定不进行回档操作。

根据我们的商讨结果，将进行以下处理方案，详情如下：

1、项目组将捞取因BUG而获得异常流星碎片/星币的名单和对应流星碎片/星币数量，并对因BUG获得的流星碎片/星币全数回收（回收过程中，被回收的玩家可能会出现短暂掉线情况，此属正常）;

2、在玩家参与贺岁红包活动中有多次刷取情况下，我们将以多次刷取中价值最高的一次奖励作为结果，保留该结果，剩余的均视作异常奖励进行回收；(系统在回收时，不会做出区分，会全部回收，在回收操作结束后，将通过邮件的方式重新发放视作结果所对应的流星碎片/星币）

3、部分玩家可能已消耗了流星碎片/星币，而导致不足以系统进行回收，因考虑到服务器风险和技术原因，我们可能无法对此进行彻底地回收；

4、对以下符合条件的玩家，我们将发放特殊贺岁红包作为这次事件的补偿奖励，具体如下：

(1)已正常回收所有异常奖励的玩家；

(2)正常参与本次活动的玩家（本活动在异常下架前挑战次数只有1次）;

(3)未参与本次活动的所有玩家。

补偿奖励邮件具体内容如下（补偿邮件需要重新登录查看，邮件将稍后陆续发出，请耐心等待):

星币*500、盲盒币*18、奥拉晶石*20

(对于系统无法回收正确流星碎片/星币数量的玩家，将无法收到此补偿邮件。）

还是要给那些在除夕夜“坚守”在奥拉星的大家们再次道歉，也要为在各个渠道给我们疯狂留言的大家们说一声谢谢！

本来在除夕夜零点，我们的“伊撒尔”大人已经准备好给大家送上真诚的新年祝福，但也确实是因为我们的缘故，导致首要任务立刻变为一边跟大家交代问题进展，另一边立刻打电话集结所有相关同事进行问题处理。

对不起大家伙，每一次我们的失误，都让这个“小宇宙”又变回了“小破球”……

面对重大版本更新，我们确实必须更加重视起来！现在，我们将要继续进行问题处理，但也要跟大家补一声：

新春快乐，愿2021年，奥拉星会更好，一切都会更好。

给你带来体验不便，项目组深表歉意！

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