活动树苗问题，

活动买的树苗，需要15个小时，第一天中午种的，第二天上午上线就没了，没了，然后又从新种，第三天睡起来了又没了，怎么回事成熟到保护期就按普通树来说还有10小时以上保护时间，这成长加保护时间都一天还多了，我每天都在线每天就凌晨5点到上午10点睡觉，种2次时间没到就提示自己的树没了，怎么回事