为什么不能兑换？

官方大大，我想问一下，为什么我每局开一局游戏都会这样？其他的网络卡和和一些闪退，我就不说了，可是我连游戏都玩不起来，这什么意思？我先问你，这快把我搞崩溃了，这到底是为什么？你给我解释一下