云玩功能常见问题 F＆Q

Q:什么是云玩?

A:TapTap的云玩，其实是在“云端”，也即是机房里，部署了很多台设备。（Tapper们可以简单理解为放了很多台真实的手机）这些设备上，运行了Tapper们想玩的游戏，每一位Tapper玩游戏，都会使用一台设备～Tapper们通过我们的应用进行操作，我们将对应的操作指令，传输至云端设备运行，然后云端设备上的游戏画面，会被我们以实时推流的方式传输至我们的应用上进行展示，这一过程可以类比理解为播放视频或直播。

Q：云玩时长太短了

A：四个字可概括——入不敷出，我们从最初的版本至今新增了许多功能，如：悬浮窗、新增会员高画质高帧率通道等，导致云玩一直处于持续亏损状态，为了能给用户持续提供云玩服务，暂时无法发放更多免费时长，每日可签到获取25分钟

Q：云玩会有活动吗

A：会不定时推出各类送时长的活动，玩家可关注TapTap云玩公告，或者关注产品账号布斯特bear，获取最新云玩官方活动资讯

Q：云玩游戏维护/需要更新

A：当游戏大版本更新（在应用商店更新）时，云玩按钮会显示维护中，为了保证版本更新无误、账号能正常登录等，云服务商和运营同事需要对新版本进行适配和验收，这个过程将会持续半小时左右，请小伙伴耐心等待。当游戏有热更（在游戏内更新）时，通常会被我们的轮巡机器检测到并一起更新，但逻辑上依然会有机器刚刚轮巡完，游戏才发布更新的情况，所以当看到游戏需要更新时，可以及时联系我们，我们会尽快处理~

Q：云玩卡顿/画质问题

A：卡顿主要有以下原因：手机内存不足、手机网络较差。如果是手机内存不足，建议先清理其他后台应用程序，再打开云玩，体验将会优化很多。如果是手机网络较差，是因为云玩对于网络要求较高，建议错峰云玩，更换游玩时间段以及网络类型试一试。

Q：云玩排队相关问题

A：当前 TapTap 云玩过于火爆，高峰期容易出现大量排队，如果现在进入游戏提示前方排队人数较多，建议可以错峰进行游戏。 并且最新版本已推出云玩排队悬浮球功能。Tapper可以在云玩排队的时候，点击后台排队进行相应授权，就会创建对应的悬浮球，支持在后台排队功能，详情公告

Q：云玩遇到其他问题怎么办，如（闪退、卡死、黑屏等）

A：请准备好您遇到问题时的录屏，通过以下方式联系我们：

敬请详细描述您遇到的问题，以便我们为您跟进处理~

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