被封號,求助無門,請官方協助,也請有相關經驗的人提供分享方法-0625更新處理進度及對話

-----此處為原帖內容-----

本人於6/17玩至一半被鎖,完全純手動玩家,剛完成幽靈100收集.

本人對於外掛的態度是嚴懲,只是沒想到今天發生在自己身上,感受特別無助.

基本資料:

0.本月有買月卡/以及幾次符文包

1.我純手動玩家,遊玩歷程僅限於蘋果手機及雷電模擬器

2.被鎖時間為6/17下午時段,當時我正玩到一半

3.身上無特殊裝備也無特別多的資源,完全無法理解為何有修改數據之可能

苦心培養的腳色,一瞬間被鎖,只求一個正義及解答

如自己本人修改數據,本無話可說,但純手動玩家,也氪金支持原廠,但被封號官方卻不願提供證據,倍感無助

以下附上信件往來紀錄: 如有人能提供協助,非常感謝

-----此處為6/25分隔線-----

很不幸的,這一周與官方小編的交流未果，大致每日的回應都是工程師查詢中

以下講講我個人感受，不影響大家遊戲體驗，還是個好遊戲：

其實對於官方而言，小團隊本就工作辛苦，也許對團隊而言，我只是眾多玩家中的一位，查閱的積極性自然也就不高。

而對我而言，這是自己一手養大的帳號，雖然剛過500，但是我既然沒有用外掛，也沒有修改數據，自然應該據理力爭。

這倒不是追求多強的角色，或是要求甚麼補償，而是抱著：既然我會碰到，就有其他人也可能碰到的心態。

身為玩家立場，這很容易陷入: 官方說有修改，而我說沒修改這種羅生門的局面，反而容易招議，其實想一想也就明白了，如果真的修改數據，何苦浪費兩周的時間辛苦溝通，直接再生一個新帳號就好了。

以下為給予官方的兩點建議：（同臉書截圖內容）

請問工程師方目前確認的進度如何? 我這邊有一些建議,希望你們能參考:

我能了解貴團隊製作遊戲的辛苦以及人手的缺乏，先謝謝你們，以及回覆使用繁體字(其實簡體我們也可以閱讀)

1.我重申，我沒有修改數據，這件事是事實。如果在這個情況下發生了你們系統偵測到修改數據的情況，必定檢測機制有其誤判，也必須抓出來是甚麼情況產生的，這不光是對我，亦是對所有玩家的保障。

2.其次，我想請教，在你們使用了別家公司的偵測系統後，有多少使用手機/模擬器雲端存取的玩家遭到封鎖，數量是否有增加，如是，建議可以往這方向調查，或是變更雲端存取的方式。

以上建議希望能有幫助，也希望貴團隊能針對我的帳號給出一個完整的調查。

上述內容主要跟大家說明目前的處理情況，也謝謝大家的關心。祝大家都順心，裝備都6洞。

附上週二至週五對話內容截圖: