求帮帮忙，打不开

客服你好，我限时免费下载了，可是打开总是说从tap启动，我从tap页面点击启动，会重新跳到tap的游戏页面，启动不起来游戏，请问怎么解决？？？？？，，安卓7.1.2，mi5s，系统是aex4.6