无法进入游戏怎么破

之前玩的是渠道服，然后出了一个“无论如何都无法进入游戏，只能在更新配置页面转圈圈的问题”，后来转回官服，结果是同样的问题……联系客服，客服说是网络的问题，但是4g和WIFI都不行难不成我还得上5g？有没有人能给个解决办法？我是真的受够了！