重新获取继承资料出现问题

这是怎么回事，我明明以前也重新获取过为什么这次出现

这种情况

求解 (ps:点了重新获取后只有这一个按键，按了以后会重新下载第一次登陆需要下载的文件，下好了再start结果还是之前的账号)