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实名认证失败

为什么我实名认证失败，重试了3 4次，应该没有输入错误，本人18了，会不会是身份证有X的原因
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当时花钱没过了，好久没登，回来之后为什么又要花18买一次？。？

一直卡在这里怎么办，买了游戏根本进不去玩啊
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刚买，实名认证进不去

卡了三个小时，一动不动...........点了好几次，就是进不去。。。。
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2019年高中毕业假期玩的，游戏是购买了的，后来上线说未进行购买？官方给个说法。
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以前买的，现在打开咋成这样了？
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重装也没用，换网也没用，到底要怎样啊
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实名认证卡着了如图zsbd，有几年前买的了，成年了还是不能玩吗
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长时间没玩这么久这样了，这怎么搞啊😭
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